Termeni de livrare:
Termenul de livrare al produselor achizitionate de pe site-ul rockhub.ro este cuprins intre 24 de ore si 30 zile lucratoare. Pentru a vedea in cat timp ajunge un produs la dvs. verificati termenul de livrare in pagina produsului respectiv.
Procesarea comezilor se face in fiecare zi lucratoare, intre orele 9-15. Comenzile sosite dupa ora 15 se vor procesa in urmatoarea zi lucratoare.
Dupa efectuarea comenzii, clientul este contactat de catre un reprezentant al firmei noastre pentru a confirma comanda si pentru a fi instiintat despre disponibilitatea produsului/produselor si timpul estimat de livrare.
In cazul in care clientul nu poate fi contactat de catre reprezentantul firmei noastre, produsele comandate vor fi rezervate timp de 3 zile lucratoare, interval de timp in care vom incerca sa recontactam clientul pentru a definitiva livrarea. Daca nici in acest interval de timp clientul nu poate fi contactat, comanda va fi anulata.
Intrucat nu putem garanta in permanenta existenta in stoc a tuturor produselor prezentate pe site, exista posibilitatea ca pentru anumite comenzi sa fim nevoiti sa marim termenul de livrare si acest lucru il vom face cu acordul clientului. De asemenea, exista posibilitatea ca o anumita comanda sa nu poata fi livrata deloc din acelasi motiv si in aceasta situatie, va vom contacta telefonic pentru a va recomanda produse alternative.
In cazul in care clientul efectueaza plata unui produs fara a avea confirmarea disponibilitatii in stoc, un reprezentant Rock Hub va lua legatura cu dumneavoastra pentru a stabili daca doriti returnarea contravaloarea produsului sau produse similare in loc.
Livrarea produselor se face prin intermediul Postei Romane sau a unui curier rapid la adresa specificata de dumneavoastra. Produsele sunt livrate in ambalajul original al producatorului.
Pentru livrarea prin Dragon Star Curier, tariful de transport national pentru localitatile care sunt in lista Dragon Star Curier este de 17 lei.
Tarifele sunt valabile pentru colete de pana la 2 kg. Pentru fiecare kg in plus se achita o taxa suplimentara de 1 ron.